旅游市场秩序集中整治严重失信主体典型名单（2026年第一批）

旅游市场秩序集中整治工作开展以来，各地依法查办了一批重大案件，并依法依规开展失信主体认定，截至2026年3月底，全国文化和旅游市场共认定失信主体1655个。为落实《国务院办公厅关于进一步加强旅游市场综合监管的通知》有关要求，提升信用监管效能，营造诚信、公平、有序的旅游市场环境，现对旅游市场秩序集中整治严重失信主体典型名单（2026年第一批）予以公布。

序号

企业名称/

姓名

统一社会

信用代码/

身份证号码

严重失信行为事实

认定依据

沧州市欣奇之星国际旅行社有限公司

91130902MA087MG557

当事人组织“青岛两日游”旅行团，在未取得旅游者同意的前提下擅自减少景点，未按包价旅游合同及宣传内容提供服务。游览期间未能有效组织旅游者游览，导致17名旅游者滞留青岛，且未妥善安排滞留的旅游者。

《文化和旅游市场信用管理规定》

第十三条第（四）项

六安青青假期旅行社有限责任公司

91341500092860816H

当事人在未取得出境旅游业务经营许可的情况下与旅游者签订赴新加坡、马来西亚旅游合同；合同签订后，当事人未履行合同且拒绝退还旅游费用。同期，当事人接受26名旅游者赴东北旅游报名后，未按约定购买机票，使行程无法成行，且拒绝退还旅游款项。经调查，当事人涉及多起拒绝履行合同且不退还旅游款项事宜。

《文化和旅游市场信用管理规定》

第十三条第（四）项

恩施州乐中行国际旅行社有限公司

91422801MAE4NPF216

当事人与旅游者签订旅游合同时未以书面或口头形式明确告知行程中所包括的全部购物场所，旅游行程中在未与旅游者协商并达成一致意见的情况下，擅自增加指定购物场所，并

《文化和旅游市场信用管理规定》

第十三条第（四）项

湖南四季青旅国际旅行社有限公司

91430802MACAQUCY6T

当事人未征得旅游者书面同意，委托其他旅行社履行包价旅游合同，与旅游者签订的旅游合同中未载明“旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准”“旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称”等内容。经调查，当事人自2024年以来，内部管理混乱，投诉频发，其行为严重损害旅游者的权益，扰乱了当地旅游市场秩序，情节严重、性质恶劣。

《文化和旅游市场信用管理规定》

第十三条第（四）项

湖南三湘行国际旅行社有限公司

91430802MACN0211X6

当事人与旅游者签订的包价旅游合同中，未载明旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准，未载明统一安排游览项目的具体内容及时间，购物次数、停留时间及购物场所名称。行程中，在未征得旅游者同意的情况下，擅自增加两个购物场所，缩短约定景区游览时间。

《文化和旅游市场信用管理规定》

第十三条第（四）项

广西山海国际旅行社有限公司

91450304MADE3DPD09

当事人接受山东、陕西、福建三家旅行社委托，以零团费接待三个旅游团共157名旅游者到桂林旅游。当事人在组织、接待上述旅游团时，以少数民族村寨或少数民族观光村寨虚假名称诱骗旅游者，通过安排购物和另行付费旅游项目违规获取回扣或佣金。

《文化和旅游市场信用管理规定》

第十三条（四）项

海南鑫享游旅行社有限公司

91460000MADH658Q62

当事人安排工作人员通过网络渠道并委派授权“达人”“网红”在网络平台销售旅游产品。对旅游者的不同需求如“半自驾”“入住五星级酒店等”，均予以应允，进行虚假宣传误导旅游者下单。但在实际行程中，未按前期约定内容满足旅游者需求。

《文化和旅游市场信用管理规定》

第十三条第（四）项

贵州领行旅行社有限公司

91520102MAAK152B5K

当事人安排未取得导游证的人员提供导游服务，在未征得旅游者同意的情况下，擅自安排导游带领旅游者前往被调查期间，当事人继续违规安排未取得导游证的人员提供导游服务。

《文化和旅游市场信用管理规定》

第十三条第（四）项

云南银聚国际旅行社有限公司

91530111MACKMADQXA

当事人组织27名旅游者参加“昆明-大理-丽江6天5晚游”，安排未取得导游证的人员提供导游服务。2025年1月至10月因旅游服务质量问题产生大量有效投诉，且在2025年5月、6月因投诉量在全省排名靠前，被省文化和旅游厅列入“重点监管旅行社名单”。重点监管期内，当事人未进行有效整改，仍发生违法违规经营行为。